สำหรับ Part นี้เราจะมาพูดถึงเรื่องสถิติที่น่าสนใจของการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กันบ้างครับ
ส่วนใครที่พลาด ตอนที่ 1 แวะกลับไปอ่านได้ ที่นี่
สำหรับ Session นี้บรรยายโดยพี่ไว ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ผู้ก่อตั้ง Priceza และเป็น ซึ่งเป็นนายกสมาคม E- Commerce ไทย สรุปเรื่องสถิติทุกปีครับ ใครสนใจแวะไปติดตามพี่เค้าทาง Facebook ได้เลยนะครับ
ความน่าสนใจคือ ในภาคพื้นประเทศแถบ South East Asia ประเทศไทยประชากรเป็นลำดับ 4 แต่ยอดขายโตขึ้นเป็นอันดับ 2 แน่ะ
และ มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซของไทย ปี 2024 น่าจะเป็นปีประวัติการณ์ที่ทะลุ 1 ล้านล้านบาทครับ ยังเห็นว่ายังเป็นแนวโน้มที่เป็นเทรนด์ขาขึ้นจริงๆ ใครไม่ขายออนไลน์คือกำลังตัดสินใจทิ้งรายได้ก้อนใหญ่ไปจริงๆ
คาดการณ์ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
1. Marketplace : 52 > 55% (รวมคู่แข่งรายอื่นด้วย)
2. Social Commerce : 21 >> 28%
3. Quick Commerce : 11%
4. e-Tailers และ พวก Brand.com : 6%
ที่น่าสนใจคือปัจจัยที่ส่งผลให้คนไทยซื้อของออนไลน์ปีนี้ถูกเปลี่ยนไป
จากอันดับ 1 ที่คนซื้อสินค้าออนไลน์มองหา ส่งฟรี
กลายเป็น คนมองหาคูปองและส่วนลดเป็นอันดับ 1
และ ที่น่าสนใจอีกเรื่องคือ
คืออันดับ 4. เรื่องการคืนสินค้าได้ง่าย พุ่งมาจากอันดับ 6.
คงเป็นเพราะมิจฉาชีพเยอะ คนเลยอยากอุ่นใจมากขึ้น
อยากขายดีในออนไลน์? ต้องตีโจทย์ข้อนี้ให้แตก
คุณต้องให้คนซื้อรู้สึกว่าเค้ากำลังซื้อสินค้าที่ คุ้มค่าและคุ้มราคา ให้ได้
ถ้ารู้ตัวว่าสู้เรื่องราคา (ที่คุณมักแข่งขันไม่ได้)
ก็ต้องเพิ่มในด้าน ประสบการณ์ / แบรนด์ดิ้ง / Personalization
ให้มากกว่าคู่แข่งในธุรกิจเดียวกันให้ได้
เพราะถ้าเพิ่มไม่ได้ก็เตรียมตัวโดนมองข้ามไปได้เลยครับ
แม้ว่าจะซื้อสินค้าจาก Marketplace เป็นหลัก
แต่อย่าลืมว่า 6 ใน 8 ขั้นตอน ลูกค้าเกิดการรับรู้ และ พิจารณาจากช่องทางออนไลน์เป็นหลัก
ตรงนี้หมายถึง Touch Point ครับ นั่นเป็นเหตุผลที่ทำไมเราต้องทำ Social Media หลากหลายช่องทาง ให้เกิด Touch Point ที่ว่ากับกลุ่มลูกค้าเรามากที่สุด
OmniChannel จึงเป็นที่มาของทางรอดในยุคนี้ เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป ยังไงส่วนใหญ่คนต้องหาข้อมูลจากออนไลน์ก่อน แต่จะไปจบที่ออนไลน์ หรือ ออฟไลน์เนี่ยอีกเรื่องนึง
แต่ถ้าคุณทำการตลาดแค่ออฟไลน์อย่างเดียว ก็ไม่แปลกที่ส่วนแบ่งทางการขายหายไปเรื่อยๆครับ
และยุคทองของอินฟลูเอนเซอร์มาเป็นรูปธรรมมากขึ้นแล้ว เพราะ บทสำรวจบอกว่า 81% ซื้อตามชาวบ้านที่รีวิว 555
โดยเฉพาะหมวด ความงาม แฟชั่น และ อุปโภคบริโภค นี่ตัวแม่เลย
เพิ่มเติมคือ รูปแบบที่อินฟลูฯ ได้รับค่าตอบแทนก็เปลี่ยนไป
แต่ก่อนรับงานเป็นจ๊อบแล้วจบกัน
แต่ปัจจุบันค่าจ้างจะมาในรูปแบบขอเป็น % จากยอดขายแล้ว
สรุปประเด็น Part นี้
1. ทำให้คนซื้อคุ้มได้มั้ย?
2. มีช่องทางการขาย การให้ลูกค้ารู้จักเหมาะสมมั้ย?
3. สินค้าของเราเข้าข่าย และเหมาะสมการใช้อินฟลูเอนเซอร์มั้ย?
กำลังอ่านเพลิน อยากอ่านต่อ?
ตอนที่ 3 วิธีขายดีตามที่ Lazada แนะนำ
อย่าลืมกดติดตาม Jade : เลือดสาดมาร์เก็ตติ้ง เพื่อไม่พลาดโพสถัดไปฮะ
เพจจริงต้องมีเครื่องหมายติ๊กถูกสีฟ้า
มีคำถามอะไรเพิ่ม ถ้าตอบได้จะตอบให้
Comment ไว้ได้เลยจ้ะ
